Η Cristina Bizama (@cristi_enf), νοσοκόμα στο νοσοκομείο Τάλκα της Χιλής, σκέφτηκε έναν τρόπο για να επιταχύνει τη μεταφορά οργάνων για μεταμόσχευση από την Τάλκα στην πρωτεύουσα Σαντιάγο, περίπου 260 χιλιόμετρα απόσταση. Όλα ξεκίνησαν με ένα μήνυμα στο twitter το βράδυ της 12ης Απριλίου 2011:

Increíble, No existe forma de llevar 5 organos a scl [Santiago]

Σύμφωνα με τη διαδικτυακή καθημερινή εφημερίδα El Dinamo [es], η νοσοκόμα αναφερόταν σε δυο νεφρά, ένα συκώτι και μια καρδιά έτοιμα για μεταφορά στην πρωτεύουσα, ωστόσο εκείνη τη στιγμή δεν υπήρχε κανένα μέσο.

H νέα πτέρυγα του Νοσοκομείου της Τάλκα (Flickr: Besser, CC BY-NC-SA 2.0)

Δράση μέσω tweets

Η κοινότητα του Twitter έσπευσε σε άμεση δράση.

Ένας από τους πρώτους χρήστες που έθεσε σε συναγερμό τους υπόλοιπους ήταν ο προγραμματιστής Felipe Zúñiga, που έγραψε σε κυβερνητικούς λογαριασμούς στο Twitter, καθώς και διαφόρων ΜΜΕ και διασκέδασης:

@felipezuniga_: En Talca hay 5 órganos listos para donación y la Fuerza Aérea no dispone de avión hasta mañana AM. Hagamos campaña…

Η Βουλευτής Rubilar (@karlarubilar) ήταν από τους πρώτους ανθρώπους που απάντησαν στο κάλεσμα και ακολουθήθηκε και από άλλους, όπως φαίνεται στα παρακάτω διαδοχικά μηνύματα (1, 2, 3):

@felipezuniga_ de donde sacaron esa info??? Puede informarme mas?

@cristi_enf que necesitan? Que le digo al ministro?

@FelipefromChile super! Yo llame al ministro @allamand! Para que hablen con la Fach [Fuerza Aérea de Chile]

Ο Luego Felipe Zúñiga (@felipezuniga_) ήταν ευγνώμων:

Me avisan q a través del Ministerio de Defensa se está coordinando el traslado de órganos. GRACIAS A TODOS!!!

Ωστόσο, η βουλευτής ανέφερε στην El Dínamo [es] ότι υπήρξε επικοινωνία και με τον Υπουργό Υγείας (Jaime Mañalich) και τον Υπουργό Άμυνας (Andrés Allamand) πέρα από τον συντονιστή της μεταμόσχευσης, εντός του διαστήματος που υπήρξαν διαθέσιμα τα όργανα. Σχεδίαζαν τη μεταφορά των οργάνων την επομένη, παρότι κάτι τέτοιο μπορεί να προκαλούσε προβλήματα συμβατότητας στους δέκτες.

Ένας από τους ανθρώπους που ενεπλάκησαν στην προσπάθεια μεταφοράς των οργάνων, ο νοσοκόμος του Υπουργείου Υγείας Felipe Cortés (@FelipefromChile), ανέφερε τι ακριβώς συνέβη στο Twitter:

@FelipefromChile: @karlarubilar Yo trabajo para el Minsal [Ministerio de Salud] y estoy haciendo contactos para agilizar traslado. Gracias por apoyar con sus llamadas a Talca!

Επίσης ανέφερε:

@FelipefromChile: A esta hora de la noche, coordinando con Enfermera de Procuramiento traslado de órganos de donante óptimo desde Talca a SCL @MarcelaAninat

Τελικά, ένα αεροσκάφος της Πολεμικής Αεροπορίας [es] βρέθηκε διαθέσιμο, αλλά δυστυχώς επειδή το Ινστιτούτο Δημόσιας Υγείας [es] δεν είχε εξετάσει τα όργανα, η μεταφορά έλαβε χώρα μόλις στις 8 το πρωί της 13ης Απριλίου. Η El Dínamo [es] δημοσίευσε: “Παρακολοθούμε την κατάσταση όλο το βράδυ, μαζί και ο ίδιος ο Υπουργός Mañalich προσωπικά.”

Αργότερα, η βουλευτής Karla Rubilar (@karlarubilar) γνωστοποίησε μέσω Twitter:

@karlarubilar: El paciente está estable todo coordinado pa mañana 8 AM x corporacion trasplante. Habrá q evitar las deficiencias logísticas. @jmanalich

Πρόσθεσε επίσης ότι είναι σημαντική η ανασκόπηση της όλης διαδικασίας, ώστε το σύστημα δωρεάς οργάνων να εξορθολογιστεί με τις λιγότερες δυνατές καθυστερήσεις:

@DanielCastell hay problemas mas allá del traslado. Hay q hacer una seria revisión. La corporacion trasplante no puede ser pariente pobre.

Μετά τη δημοσίευση της El Dinamo [es] σχετικά με το περιστατικό, o Συντονιστής Εφοδιασμού [es] Diego Buchuk εξήγησε πως η νοσοκόμα που επισήμανε το πρόβλημα στο Twitter δεν εμπλεκόταν στο συντονισμό που λάμβανε ήδη χώρα για τη συλλογή και μεταφορά των οργάνων.

H έκκληση βοήθειας από την Cristina Bizama και οι απαντήσεις που ακολούθησαν από βουλευτές και υπουργούς απέδειξαν τη δύναμη που υφίσταται σε ένα κοινωνικό δίκτυο όπως το Twitter και την ανάγκη αναθεώρησης των διαδικασιών μεταφοράς οργάνων μεταμοσχεύσης.

Το δίκτυο CNN Chile [es] επίσης δημοσίευσε την ιστορία, αναφέροντας ότι ήταν μια “καλή άσκηση για τα κοινωνικά δίκτυα”.

Το μήνυμα αυτό από τον Felipe Cortés (@FelipefromChile) συνοψίζει τέλεια το τι συνέβη:

Se dan cuenta cómo UN TWEET puede salvar una vida? Cuidemos esta herramienta, gente. #Trasplante #DonaciondeOrganos