Τα τελευταία χρόνια, έχει γίνει προφανές πως, αν κάποιος έχει ισχυρή φωνή και αρκετά μεγάλο κοινό, για να μην αναφέρουμε και μια ισχυρή δόση χιούμορ, τα social media μπορούν να εξυπηρετήσουν ως μια μεγάλη πλατφόρμα για αλλαγές. Και ενώ αυτό συχνά υποδηλώνει πολιτική ή κοινωνική αλλαγή, μπορεί επίσης να υποδηλώνει, όπως απέδειξε [en] η διάσημη blogger Heather Armstrong, ή αλλιώς Dooce, την ικανότητα να κάνεις μια μεγάλη εταιρεία να ακούσει τα παράπονά σου.

Έχοντας κουραστεί από την εξυπηρέτηση της EgyptAir, η Αγγλο-Αιγύπτια συγγραφέας Amy Mowafi [en] κατέφυγε στο Twitter το πρωί της Τετάρτης, 15 Αυγούστου, για να παραπονεθεί για την προσωπική της εμπειρία [en] κατά την κράτησή της στην αεροπορική εταιρεία:

ΚΥΡΙΟΛΕΚΤΙΚΑ μου πήρε ΜΙΑ ΩΡΑ να κλείσω το γ…. εισιτήριό μου με την  @flyegyptair στο τηλέφωνο #FML

Προσθέτοντας ένα hashtag, η Mowafi ενθάρρυνε όσους ακολουθούσαν το λογαριασμό της να γράψουν σε tweets τα δικά τους παράπονα [en] για την αεροπορική εταιρεία:

Σε όλους όσοι έχουν περάσει το μαρτύριο της @flyegyptair, παρακαλώ ακολουθήστε με στην έκκλησή μου να τους κάνω να απαντήσουν και να δώσουν μια εξήγηση #DearEgyptAir

Πολλοί ακολούθησαν ταχέως. Ο Waleed Mowafi (@WallyMow) πρόσθεσε [en]:

#DearEgyptAir Κάποιες φορές όταν είμαι σπίτι τρίβω γυαλόχαρτο στα χέρια μου γιατί μου λείπει η αίσθηση των καλυμμάτων της Egypt Air blankets @flyegyptair

Η Mai Eldib (@14inchHEELS) παραπονέθηκε [en]:

#DearEgyptAir μπορεί να γίνει να πετάξω έστω και μια φορά χωρίς να καπνίζουν μέσα στην καμπίνα οι πιλότοι; @AmyMowafi

Η @Mayounah είχε ένα πιο σημαντικό παράπονο [en]:

#DearEgyptAir σας παρακαλώ μην αγανακτείτε μαζί μου όταν σας παραπονιέμαι ότι στάζει νερό από το κλιματιστικό σας εν πτήσει…Είμαι σίγουρη ότι είναι σημαντικό θέμα

Πολλοί επικεντρώθηκαν στις γαστρονομικές “απολαύσεις” που προσφέρονται από την εταιρεία. Η @ShadenFawaz ανέφερε σχετικά με το κέικ τους [en]:

#DearEgyptAir έχετε δοκιμάσει ποτέ να φάτε αυτό το “κέικ” που σερβίρετε; Ε, λοιπόν, δεν είναι φαΐ, σε περίπτωση που δεν το έχετε αντιληφθεί

Η @LailaShentenawi είπε χαριτολογώντας [en]:

#DearEgyptAir Διασφαλίζετε ότι δε θα επιβιβαστεί κανείς έχοντας πάνω του λίμα νυχιών! Ωστόσο, παραβλέπετε το ότι αν κάποιον τον χτυπήσει το ψωμί που σερβίρετε, μπορεί και να πεθάνει!

Ο Waleed Mowafi κορόιδεψε [en]:

#DearEgyptAir Κύριοι, πιστεύω ότι έχετε φτάσει στα άκρα της γαστρονομίας, δημιουργώντας πιάτα με ψάρι, κοτόπουλο και κρέας που όλα έχουν την ίδια γεύση @flyegyptair

Η @MarwaAyad ήταν λίγο πιο απότομη [en]:

#DearEgyptAir Ποιος προετοιμάζει και μαγειρεύει τα γεύματα αυτά; Σοβαρά, ποιος;