Τα τελευταία χρόνια, έχει γίνει προφανές πως, αν κάποιος έχει ισχυρή φωνή και αρκετά μεγάλο κοινό, για να μην αναφέρουμε και μια ισχυρή δόση χιούμορ, τα social media μπορούν να εξυπηρετήσουν ως μια μεγάλη πλατφόρμα για αλλαγές. Και ενώ αυτό συχνά υποδηλώνει πολιτική ή κοινωνική αλλαγή, μπορεί επίσης να υποδηλώνει, όπως απέδειξε [en] [1] η διάσημη blogger Heather Armstrong, ή αλλιώς Dooce, την ικανότητα να κάνεις μια μεγάλη εταιρεία να ακούσει τα παράπονά σου.
Έχοντας κουραστεί από την εξυπηρέτηση της EgyptAir, η Αγγλο-Αιγύπτια συγγραφέας Amy Mowafi [2] [en] κατέφυγε στο Twitter το πρωί της Τετάρτης, 15 Αυγούστου, για να παραπονεθεί για την προσωπική της εμπειρία [en] [3] κατά την κράτησή της στην αεροπορική εταιρεία:
ΚΥΡΙΟΛΕΚΤΙΚΑ μου πήρε ΜΙΑ ΩΡΑ να κλείσω το γ…. εισιτήριό μου με την
@flyegyptair [4] στο τηλέφωνο#[5]FML [5]
Προσθέτοντας ένα hashtag, η Mowafi ενθάρρυνε όσους ακολουθούσαν το λογαριασμό της να γράψουν σε tweets τα δικά τους παράπονα [en] [6] για την αεροπορική εταιρεία:
Σε όλους όσοι έχουν περάσει το μαρτύριο της
@flyegyptair [4], παρακαλώ ακολουθήστε με στην έκκλησή μου να τους κάνω να απαντήσουν και να δώσουν μια εξήγηση#DearEgyptAir [7]
Πολλοί ακολούθησαν ταχέως. Ο Waleed Mowafi (@WallyMow) πρόσθεσε [en] [8]:
#[7]DearEgyptAir [7] Κάποιες φορές όταν είμαι σπίτι τρίβω γυαλόχαρτο στα χέρια μου γιατί μου λείπει η αίσθηση των καλυμμάτων της Egypt Air blankets@flyegyptair [4]
Η Mai Eldib (@14inchHEELS) παραπονέθηκε [en] [9]:
#[7]DearEgyptAir [7] μπορεί να γίνει να πετάξω έστω και μια φορά χωρίς να καπνίζουν μέσα στην καμπίνα οι πιλότοι;@[10]AmyMowafi [10]
Η @Mayounah είχε ένα πιο σημαντικό παράπονο [11] [en]:
#[7]DearEgyptAir [7] σας παρακαλώ μην αγανακτείτε μαζί μου όταν σας παραπονιέμαι ότι στάζει νερό από το κλιματιστικό σας εν πτήσει…Είμαι σίγουρη ότι είναι σημαντικό θέμα
Πολλοί επικεντρώθηκαν στις γαστρονομικές “απολαύσεις” που προσφέρονται από την εταιρεία. Η @ShadenFawaz ανέφερε σχετικά με το κέικ τους [en]:
#[7]DearEgyptAir [7] έχετε δοκιμάσει ποτέ να φάτε αυτό το “κέικ” που σερβίρετε; Ε, λοιπόν, δεν είναι φαΐ, σε περίπτωση που δεν το έχετε αντιληφθεί
Η @LailaShentenawi είπε χαριτολογώντας [en] [12]:
#DearEgyptAir [7] Διασφαλίζετε ότι δε θα επιβιβαστεί κανείς έχοντας πάνω του λίμα νυχιών! Ωστόσο, παραβλέπετε το ότι αν κάποιον τον χτυπήσει το ψωμί που σερβίρετε, μπορεί και να πεθάνει!
Ο Waleed Mowafi κορόιδεψε [en] [13]:
#[7]DearEgyptAir [7] Κύριοι, πιστεύω ότι έχετε φτάσει στα άκρα της γαστρονομίας, δημιουργώντας πιάτα με ψάρι, κοτόπουλο και κρέας που όλα έχουν την ίδια γεύση@flyegyptair [4]
Η @MarwaAyad ήταν λίγο πιο απότομη [en] [14]:
#DearEgyptAir [15] Ποιος προετοιμάζει και μαγειρεύει τα γεύματα αυτά; Σοβαρά, ποιος;