Αυτές τις μέρες η μπλογκόσφαιρα του Μάλι βρίσκεται σε αναβρασμό. Αιτία; Η δυσαρέσκεια των συνδρομητών της γαλλικής πολυεθνικής εταιρείας κινητής τηλεφωνίας Orange. Οι συνδρομητές αποφάσισαν να οργανώσουν, την 1η Δεκεμβρίου 2015, μποϋκοτάζ των υπηρεσιών αυτής της εταιρείας που δραστηριοποιείται σε 16 αφρικανικές χώρες [1]. Σε μια από τις σελίδες που δημιουργήθηκαν στο Facebook για το σκοπό αυτό και η οποία ήδη μετράει 14.978 μέλη, η οργάνωση Meritocratie Malienne εξηγεί τις αιτίες [2] αυτής της δυσαρέσκειας, κάνοντας μια σύγκριση ανάμεσα στις χρεώσεις που ισχύουν στο Μάλι και σε εκείνες στη Σενεγάλη και το Νίγηρα [3], δυο γειτονικές χώρες οι οποίες χρησιμοποιούν το ίδιο νόμισμα, το φράγκο Δυτικής Αφρικής [4] [€1=656 φράγκα Δυτικής Αφρικής [4]].
Μποϋκοτάζ στην ORANGE Mali
Γιατί είναι σημαντικό;
Η Orange Mali αριθμούσε 8.000.000 συνδρομητές τον Απρίλιο του 2013 και 12.800.000 το 2014. Αποτελεί θυγατρική της France Telecom, ενός κολοσσού κινητής τηλεφωνίας παγκόσμιας κλίμακας, η οποία εξυπηρετεί πολυάριθμες χώρες παρέχοντας τους ικανοποιητικές, ή ακόμα και καλές, συνδέσεις στο διαδίκτυο σε τιμές πολύ λογικές.
Αποδεικνύεται ότι στο Μάλι βρίσκονται οι περισσότεροι συνδρομητές του Ομίλου Orange. Θα έπρεπε, λοιπόν, να χαίρουν μεγαλύτερης εκτίμησης γι’ αυτό, αλλά δυστυχώς….ΠΑΡΑΔΟΞΟ: είναι μόνο στο Μάλι που η υψηλή ταχύτητα 3G+ ανύπαρκτη και εξαιρετικά ακριβή, και το ίδιο συμβαίνει με τις οπτικές ίνες.
Κρίνετε από μόνοι σας:
-Στη Σενεγάλη, οι προσφορές για 500 Mb με υψηλή ταχύτητα είναι στα 2000 φράγκα Δυτικής Αφρικής. – Στο Νίγηρα, οι προσφορές για 500 Mb με καλή ταχύτητα είναι στα 500 φράγκα Δυτικής Αφρικής. – Στο Μάλι, που είναι ο ουραγός της κατάταξης, για 500 Mb με μέτρια ταχύτητα, συνηθέστερα ασταθή, είναι στα 4700 φράγκα Δυτικής Αφρικής.
Ορίστε η απάτη, μια απάτη την οποία καταγγέλλουμε και στην οποία πρέπει να δοθεί ένα τέλος….Δεν υπάρχει παρά μόνο η Orange η οποία παρέχει συνδέσεις ίντερνετ στο Μάλι….
Αν κάποιος βρίσκεται σε κάποια από αυτές τις χώρες, μπορεί να μεταφέρει μεμιάς το σύνολο των μονάδων ομιλίας προς τον προπληρωμένο λογαριασμό κινητής ενός πελάτη της Orange ή της Maroc Telecom, μέλος του δικτύου ανανέωσης χρόνου ομιλίας προς άλλη χώρα. Πηγή:transfertpays.com
Σε μια άλλη σελίδα στο Facebook [5], που αριθμεί 1251 μέλη, η Boycott Orange Mali αγανακτεί: [6]
Καμία κλήση, κανένα γραπτό μήνυμα, καμία σύνδεση στο ίντερνετ κατά τη διάρκεια της 1ης Δεκεμβρίου 2015. Αυτοί είναι οι στόχοι που τίθενται για την ημέρα του μποϋκοτάζ. Η Orange μας εξαπατά εδώ και χρόνια. Σε κάποια φάση, η Orange είχε το δικαίωμα να περικόψει τον αρχικό χρόνο ομιλίας του πελάτη, χωρίς προειδοποίηση, μόλις το πακέτο ίντερνετ είχε εξαντληθεί και εξαιτίας της χρέωσης 1 φράγκο/1kb. Φανταστείτε πόσο κόστιζε το 1Mb σε εκείνη τη φάση. Σταματήστε τώρα, αρκετά….#boycottorangemali [7] #stopauxarnaques [8] #libreauxclientsdeseplaindre [9]
Zéro appel 📞, zéro sms, zéro connexion internet pendant la journée du 1er décembre 2015. Tels sont les objectifs visés pour cette journée de boycott. Orange nous arnaque depuis des années, il y'a un moment, Orange se permettait de débiter du crédit initial du client sans aviser, lorsque le forfait internet de ce dernier s'était épuisé et en raison de 1f/1ko. Imaginez combien coûtait 1mo en ce moment. Stop maintenant trop c'est trop…#boycottorangemali [7] #stopauxarnaques [8] #libreauxclientsdeseplaindre [9]
Για το χρήστη Bak Doum [10], σχολιαστή στην ίδια σελίδα, ένας άλλος πάροχος, η Malitel, αξίζει, επίσης, ένα μποϋκοτάζ [11]:
Δεν είναι μόνο η Orange, πρέπει επίσης να μποϋκοτάρουμε τις ενέργειες της Malitel. Αυτό που εγώ προτείνω είναι να οργανωθεί μια πορεία με πανό μια Κυριακή για να καταγγείλουμε τις “βρωμιές” των δυο τηλεφωνικών μας δικτύων. Αυτή η πορεία θα πρέπει να λάβει χώρα σε όλες τις μεγάλες πόλεις του Μάλι. Δεν πρέπει να περιοριστούμε στο μποϋκοτάζ μέσω των κοινωνικών δικτύων, αλλά κυρίως πρέπει να βγούμε έξω στο δρόμο. Ευχαριστώ
Σε μια τρίτη σελίδα στο Facebook, με 20.688 μέλη, ο χρήστης Aboubacrine Assadeck N'diaye [12] υπενθυμίζει ότι με αφορμή την έναρξη του Δεκέμβρη η γαλλική πολυεθνική εταιρεία μπορεί να ανακοινώσει προσφορές [13] με στόχο να υπονομευτεί η πρωτοβουλία των δυσαρεστημένων συνδρομητών της:
Σύντροφοι,
σύντομα είναι το τέλος του μήνα και η #Dérange [14], για να σαμποτάρει το μποϋκοτάζ που έχει προγραμματιστεί για εκείνους… Θα ανακοινώσει σίγουρα μεγάλες προσφορές για να σας αποπροσανατολίσει και να κάμψει το φρόνημά σας.
Μην υποκύψετε καθόλου, δεν έχετε καμία ανάγκη από σημαντικές προσφορές,δε θα μας σταματήσουν οι προσφορές.
Αν ρίξετε μια ματιά στα μηνύματα του #DÉRANGE, ο,τιδήποτε άλλο εκτός από: η Orange σας ενημερώνει ότι οι χρεώσεις αναθεωρήθηκαν προς τα κάτω…. Άμεσο μποϋκοτάζ, μην μπείτε στον κόπο να διαβάσετε τη συνέχεια.
Το σύνθημα είναι πάντα #BOYCOTT_LE_1er_DEC. Παραμείνετε δυνατοί! [15]
Ο Θεός να έχει καλά το Μάλι.
Παρεμβαίνοντας στην ίδια σελίδα στο Facebook, η Mouna Koutam [16]εξηγεί τι θέλει να πει το “μποϋκοτάζ” και τι θα έπρεπε να κάνει ο καθένας [17] για να συμμετάσχει στη δράση των πολιτών:
Η 1η Δεκεμβρίου 2015 επιλέχθηκε από το #Stop_Aux_Arnaques_d [18]’Orange_Mali, ως η μέρα μποϋκοτάζ της Orange Mali.
Αρχικά, θα εξηγήσω τι σημαίνει το μποϋκοτάζ:
Μποϋκοτάρω: η αυτόβουλη και ανεξάρτητη άρνηση κατανάλωσης προϊόντων ή υπηρεσιών μιας εταιρείας. Η #Orange_Mali [19] είναι ένα δίκτυο παροχής υπηρεσιών. Γι'αυτό το λόγο, το μποϋκοτάζ της Orange Mali την 1η Δεκεμβρίου 2015 τι περιλαμβάνει;
- Καμία αγορά χρόνου ομιλίας
- Καμία κατανάλωση πακέτων ίντερνετ
- Καμία κλήση από αριθμό της Orange Mali
- Καμία χρήση των υπηρεσιών Orange Money
Κατά τη διάρκεια της συγκεκριμένης μέρας, ζητείται η παύση κάθε δραστηριότητας μέσω της #Orange_Mali.
Είναι απλό. Εάν το μποϋκοτάζ τηρηθεί κατά γράμμα, η Orange Mali θα κάνει μια ολική αναθεώρηση των υπηρεσιών που παρέχει στους κατοίκους του Μάλι.
#StopAuxArnaquesDeOrangeMali [20]
Le 01 décembre 2015 a été choisi par : #Stop_Aux_Arnaques_d [18]’Orange_Mali, comme la journée de boycott d'Orange Mali;
On va d'abord expliquer le boycottage:
Boycotter: est le refus, volontaire, libre de consommer des produits ou services d'une entreprise. #Orange_Mali [19] est un réseau opérateur de services. À cet effet, boycotter Orange Mali le 01 décembre 2015, consiste à faire quoi?
– Ne pas acheter de crédit;
– Ne pas consommer les forfaits internet;
– Ne pas faire d'appel à partir d'un numéro Orange Mali;
– Ne pas utiliser les services Orange Money;
Pendant cette journée, il est demandé de cesser toute activité à travers #Orange_Mali.
C'est simple, si ce boycott est respecté à la lettre, Orange Mali, ferra une révision totale de ses services destinés à la population malienne.
#StopAuxArnaquesDeOrangeMali [20]
Οι τιμές και η ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από την πολυεθνική Orange προκαλούν οργή σε πολλές αφρικανικές χώρες. Στη Σενεγάλη, για παράδειγμα, η ιστοσελίδα lignedirecte.sn επισημαίνει ότι [21]:
Μετά από μια πολύ επιτυχημένη πρώτη “ημέρα μποϋκοτάζ της Orange” με χιλιάδες συμμετέχοντες οι οποίοι, σε διάστημα μιας ημέρας, διαμαρτυρήθηκαν εναντίον του παρόχου κινητής τηλεφωνίας και κατήγγειλαν την παροχή υπηρεσιών βασισμένη στην “απάτη”, μια δεύτερη “ημέρα μποϋκοτάζ της Orange” γιορτάζεται στις 12 Νοεβρίου 2015.
Στην πραγματικότητα, οι πελάτες της Orange Sénégal οργανώνονται από το 2012 στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για να δημιουργήσουν χώρους συζήτησης και να καταγγείλουν τις “κακές υπηρεσίες” του παρόχου. Στο Facebook, για παράδειγμα, πολυάριθμες σελίδες έχουν δημιουργηθεί για αυτόν το σκοπό, η πιο διάσημη από τις οποίες με τον τίτλο “Si Toi Aussi Tu Te Sens Arnaqué Par Orange [22]” (“Εάν και Εσύ Αισθάνεσαι Εξαπατημένος από την Orange”) αριθμεί περίπου 45 χιλιάδες μέλη.
Ως επακόλουθο της δυσαρέσκειας των συνδρομητών, οι επιδόσεις της εταιρείας Orange έχουν μειωθεί στη Σενεγάλη. Σύμφωνα με μια έκθεση της Αρχής Τηλεπικοινωνιών που περιλαμβάνει μια ανάλυση της αγοράς τηλεπικοινωνιών στη Σενεγάλη, για το τρίτο τρίμηνο του 2015 [23], η Orange κατέγραψε μια πτώση της τάξης του 1,08% του αριθμού των συνδρομητών. Επίσης, έχασε 0,95 του μεριδίου της αγοράς ίντερνετ σε όφελος των Tigo και Expresso.
Παρόλα αυτά, στο σύνολο των 16 αφρικανικών χωρών όπου δραστηριοποιείται η συγκεκριμένη πολυεθνική, οι επιδόσεις της εταιρείας για την ίδια περίοδο έχουν καταγράψει σημαντική άνοδο. Σύμφωνα με τον Marc A, τ [24]ης ιστοσελίδας techofafrica.com, σε αυτή την επιχειρησιακή γεωγραφική ζώνη της Αφρικής και της Μέσης Ανατολής, οι οποίες αποτελούν μια ομάδα, η Orange γνωρίζει την πιο μεγάλη ανάπτυξη [25]:
Ο συνολικός κύκλος εργασιών στην Αφρική και τη Μέση Ανατολή (3,5 δισεκατομμύρια ευρώ) του γαλλικού ομίλου τηλεπικοινωνιών Orange είναι αυτός που γνωρίζει τη μεγαλύτερη ανάπτυξη (περισσότερο από 6%), σε σχέση με τα κέρδη όλων των άλλων οργανισμών του ομίλου.
“Στην Αφρική και τη Μέση Ανατολή, οι υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας αυξήθηκαν κατά +8,2% στο 3ο τρίμηνο, έπειτα από μια άνοδο +6,7% στο 2ο τρίμηνο,όπως προκύπτει από στοιχεία από την Ακτή Ελεφαντοστού, την Αίγυπτο, το Μάλι, τη Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό και τη Γουϊνέα, υπογραμμίζει ο όμιλος σε ένα ανακοινωθέν.
Αυτές οι θετικές επιδόσεις θα έπρεπε να ωθήσουν την εταιρεία να συμπεριφερθεί στους πελάτες της στην Αφρική με περισσότερο σεβασμό, ιδιαίτερα αφού διαθέτει κι άλλα προϊόντα, κυρίως την Orange Money, [26]μια υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων και πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου του Ομίλου Orange [27], που προσφέρεται στην πλειονότητα των χωρών της Αφρικής, όπου ο πάροχος δραστηριοποιείται. Επίσης, υπάρχουν οι χρηματοοικονομικές και μικροπιστωτικές υπηρεσίες, η υπηρεσία “Labaroun Kassoua” που παρέχει στους παράγοντες του αγροτικού κόσμου πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις τιμές των αγροτικών προϊόντων και τις τιμές των βοοειδών στις μεγαλύτερες αγορές του Νίγηρα μέσω γραπτού μηνύματος, η υπηρεσία “Senekela” στο Μάλι, ένα τηλεφωνικό κέντρο όπου ειδικοί γεωπόνοι μπορούν να πληροφορήσουν και να συμβουλεύσουν τους αγρότες, τους κατοίκους της επαρχίας κτλ, στην τοπική γλώσσα.